RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PARA A TRANSMISSÃO AO VIVO
O QUE É O CROWDCAST?
O Crowdcast é a nossa plataforma de livestream. Este guia mostra como resolver qualquer problema que você possa encontrar!
Por favor, leia todas essas informações antes do início da transmissão ao vivo.
REGISTO PARA A TRANSMISSÃO AO VIVO
Opcional: Registre-se no Crowdcast antes do início da transmissão ao vivo
1.) Clique no link Crowdcast fornecido na página inicial do da transmissão ao vivo.
2.) Clique no botão 'Salvar meu local' para se registrar. (Se já estamos ao vivo, o botão vai dizer: 'Let Me In')
3.) Em seguida, você será solicitado a digitar seu endereço de e-mail ou login de mídia social.
4.) Será enviado um email para confirmar o seu registo, juntamente com a opção de adicionar o evento ao seu calendário.
(Demonstração em vídeo abaixo!)
Não use o Internet Explorer
'Internet Explorer' não funcionará com o Crowdcast! Os navegadores compatíveis são: Google Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera.
ENTRANDO NA TRANSMISSÃO AO VIVO
Quando a transmissão ao vivo está prestes a começar (ou já está acontecendo), veja como se conectar:
1.) Navegue até o link da sessão ao vivo fornecido na página inicial.
2.) Clique no botão verde "Deixe-me entrar!" botão, digite seu e-mail e clique em 'enviar-me um link mágico'
3.) Olhe em sua caixa de entrada para o email da Crowdcast com o seu 'link mágico', e clique nele para entrar na transmissão ao vivo.
4.) Para uma maneira mais rápida de entrar na transmissão ao vivo, use o login da mídia social.
(Demonstração em vídeo abaixo!)
Entrando no Celular?
Android: o Crowdcast é compatível com os dispositivos Android mais recentes diretamente no navegador, sem necessidade de downloads. Dispositivos Apple iOS (iPhone e iPad): Você pode baixar o aplicativo Crowdcast iOS para assistir à transmissão ao vivo.
OBTER AUDIO / VIDEO AJUDA
O vídeo ou o áudio está congelando para você? Tente isto:
1.) Clique no botão 'Ajuda' no canto superior direito da tela de Crowdcast (acima do chat).
2.) Uma janela irá aparecer - selecione, 'clique para ativar o modo de compatibilidade'
3.) Isso adiciona um atraso de 10 a 12 segundos, criando uma melhor qualidade de streaming. Você pode ter uma conexão melhor agora!
A MANEIRA MAIS FÁCIL DE ASSISTIR A GRAVAÇÃO
Na janela da transmissão ao vivo, localize o 'SCHEDULE' (canto superior esquerdo). Clique em "mais" e a programação será suspensa. Agora você pode selecionar a próxima sessão! (O vídeo abaixo mostra como ...)
O QUE FAZER SE A TRANSMISSÃO CAIR
Se algo der errado, a melhor coisa a fazer é:
1.) Por favor, aguarde pacientemente na sala de transmissão ao vivo por cerca de 10 minutos.
2.) Se conseguirmos resolver o problema rapidamente, a sua janela de transmissão ao vivo será automaticamente aberta com a nova transmissão.
3.) No caso improvável de a transmissão ao vivo durar uma sessão inteira, a gravação de áudio mp3 dessa sessão será enviada a você no dia seguinte e carregada na página inicial da transmissão ao vivo..
